Zalando to niemiecka firma z branży e-commerce, która stała się jedną z największych platform internetowych w Europie, specjalizującą się w sprzedaży odzieży, obuwia i akcesoriów. Firma oferuje szeroki wybór produktów od różnych marek, zarówno znanych, jak i niszowych, a także posiada własne kolekcje odzieżowe. Zalando prowadzi sprzedaż online, zapewniając klientom wygodne zakupy z dostawą do domu i inwestuje w rozwój logistyki oraz technologii, aby usprawnić obsługę zamówień.
Infolinia
Infolinia 223003095, opłata wg lokalnych stawek operatora. Infolinia ta jest aktywna od 8:00 do 22:00 przez cały tydzień.
Adres
Zalando SE
Valeska-Gert-Str. 5
10243 Berlin
Niemcy
strona www
Centrala w Niemczech: +49 (0) 30 2759 46 93
Kontakt mailowy
Kontakt z Centralą w Niemczech: adres e-mail
Zalando posiada w Polsce przede wszystkim centra logistyczne, które stanowią kluczowy element ich działalności. Oto lokalizacje, w których znajdują się te obiekty:
- Głuchów koło Łodzi
- Olsztynek koło Olsztyna
- Gardno koło Gryfina
- Przyłęki koło Bydgoszczy
- Bydgoszcz
Zalando oferuje kilka kanałów kontaktu dla swoich klientów:
Infolinia telefoniczna:
Zalando udostępnia infolinię telefoniczną, gdzie klienci mogą uzyskać pomoc od konsultantów.
Czat:
Na stronie internetowej Zalando jest dostępny czat z konsultantem.
Formularz kontaktowy:
Na stronie internetowej Zalando dostępny jest formularz kontaktowy, który umożliwia wysłanie zapytania lub zgłoszenie problemu.
Zwroty i reklamacje:
Formularz umożliwia zgłoszenie chęci zwrotu towaru, reklamacji wadliwego produktu, czy też uzyskanie informacji o procedurze zwrotu pieniędzy.
Problemy z kontem:
Jeśli masz problemy z logowaniem, zmianą danych konta, czy też inne kwestie związane z Twoim profilem w Zalando, formularz kontaktowy jest odpowiedni.
Pytania o produkty:
Możesz zadać pytania dotyczące dostępności produktów, ich rozmiarów, materiałów, czy też innych szczegółów.
Ogólne zapytania:
Formularz pozwala na zadawanie ogólnych pytań dotyczących działalności Zalando, promocji, czy też innych kwestii, które nie mieszczą się w pozostałych kategoriach.
Odstąpienie od umowy:
Formularz kontaktowy może być wykorzystany do odstąpienia od umowy.
Infolinia telefoniczna:
Zalando udostępnia infolinię telefoniczną, gdzie klienci mogą uzyskać pomoc od konsultantów.
Czat:
Na stronie internetowej Zalando jest dostępny czat z konsultantem.
Sekcja "Pomoc i kontakt":
Na stronie Zalando znajduje się obszerna sekcja "Pomoc i kontakt" (FAQ), gdzie można znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Newsletter:
Klienci mogą zapisać się na newsletter, aby otrzymywać informacje o nowościach, promocjach i ofertach specjalnych.