Uber służy do zamawiania przejazdów, łącząc kierowców z pasażerami potrzebującymi transportu. Kierowca, korzystając z aplikacji, otrzymuje informację o lokalizacji pasażera i akceptuje zlecenie. Następnie kierowca udaje się w miejsce odbioru pasażera i po jego zabraniu, zawozi go do miejsca docelowego. Pasażer, po dotarciu na miejsce, płaci za przejazd kartą podpiętą do aplikacji.Uber Eats to usługa dostawy jedzenia, również oferowana przez firmę Uber. Działa ona na podobnej zasadzie jak usługa przewozu pasażerów, ale zamiast łączenia kierowców z pasażerami, łączy restauracje z klientami, którzy chcą zamówić jedzenie na dowóz.
Infolinia
Brak
Adres
UBER POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Inflancka 4
00-189 Warszawa
Polska
strona www
Kontakt z Uber jest dostępny przez:
Strona internetowa Uber Help:
Adres: https://help.uber.com/?
Strona internetowa Uber Help to główne źródło informacji i wsparcia. Znajdziesz tam:
- Obszerne centrum pomocy z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania.
- Formularze kontaktowe do zgłaszania konkretnych problemów.
- Instrukcje dotyczące rozwiązywania problemów technicznych.
- Informacje o zasadach i polityce Ubera.
Strona jest podzielona na kategorie, co ułatwia znalezienie potrzebnych informacji.
Aplikacja Uber:
Aplikacja Uber oferuje bezpośredni dostęp do wsparcia klienta.
W aplikacji możesz:
- Zgłaszać problemy związane z konkretnym przejazdem.
- Kontaktować się z kierowcą w trakcie przejazdu.
- Uzyskać pomoc w rozwiązywaniu problemów z płatnościami.
- Przeglądać historię przejazdów i zgłaszać reklamacje.
Aplikacja jest najszybszym i najwygodniejszym sposobem kontaktu w przypadku bieżących problemów.
Infolinia telefoniczna:
Uber nie udostępnia publicznego numeru infolinii do ogólnych zapytań.
Infolinia jest dostępna tylko w nagłych przypadkach, takich jak:
- Problemy z bezpieczeństwem podczas przejazdu.
- Wypadki lub inne sytuacje zagrażające życiu lub zdrowiu.
W aplikacji Uber, w zakładce pomoc, są opcje kontaktu w nagłych wypadkach.
Dodatkowe informacje:
Przed skontaktowaniem się z obsługą klienta Ubera, warto przygotować:
- Numer przejazdu (jeśli dotyczy).
- Adres e-mail powiązany z kontem Uber.
- Szczegółowy opis problemu.
Uber stawia na kontakt poprzez aplikacje, i stronę internetową, gdyż pozwala to na szybsze i bardziej efektywne rozwiązywanie problemów.
W większości przypadków problemy można rozwiązać samodzielnie, korzystając z centrum pomocy online.