Multimedia Polska to polska firma telekomunikacyjna, która specjalizuje się w dostarczaniu usług multimedialnych. Jest jednym z czołowych operatorów kablowych w kraju, oferującym szerokopasmowy internet, telewizję cyfrową i telefonię. Firma obsługuje zarówno klientów indywidualnych, jak i biznesowych, dostarczając im kompleksowe rozwiązania w zakresie komunikacji i rozrywki. Multimedia Polska była pionierem w oferowaniu pakietów triple play, łączących w jednej usłudze telewizję, internet i telefon.
Infolinia
Obsługa klienta
244 244 244 Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora.
Infolinia obsługowa:
pon.-pt. 8.00-20.00, sob. 10.00-18.00
Wsparcie techniczne: pn.-pt. 7.00-22.00
sob. - niedz. 8.00-22.00
Adres
MULTIMEDIA POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
AL. ZWYCIĘSTWA 253
81-525 GDYNIA
Polska
strona www
Sprzedaż usług
601 601 601 Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora.
Automatyczna obsługa Klienta
244 244 255 Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora.
Salony znajdują się w różnych miastach Polski. W celu wyszukania konkretnego salonu należy skorzystać z przeglądarki dostępnej na stronie internetowej: https://www.vectra.pl/salony-firmowe-vectra
Multimedia Polska, będąca częścią Grupy Vectra od 2020 roku, to znaczący polski operator telekomunikacyjny, oferujący szeroki wachlarz usług multimedialnych. Oto bardziej szczegółowy opis kanałów kontaktu i innych istotnych informacji:
Kanały kontaktu:
Infolinia:
Zakup usług/przedłużenie promocji;
Zgłoszenie usterki technicznej;
Informacja o regulaminach/usługach;
Zgłoszenie reklamacji;
Wyjaśnienie rachunków/płatności;
Automatyczna obsługa Klienta
Aktywacja/deaktywacja usługi Emil;
Informacja o saldzie i dacie ostatniej faktury;
Wygenerowanie lub reset hasła do eFaktury;
Uzyskanie numeru konta bankowego;
Zamówienie duplikatu faktury za ostatni miesiąc;
Podanie adresu i godzin otwarcia BOK.Inne kwestie posprzedażowe.
Infolinia sprzedażowa
Zakup usług Telewizji, Internetu, Telefonii Komórkowej;
Uzyskanie informacji o fakturze i płatności, aktualne saldo;
Wykaz posiadanych usług oraz informacje o terminach końca promocji;
Możliwość zakupu pakietów usług dodatkowych Premium (Canal+, HBO, Eleven, Pakiet HD, FilmBox, Cinemax, Dzieci, Sport, Filmy i Seriale, FunClub), Multiroom, VoD, Multimedia Go;
Zawarcie aneksu do umowy;
Zmiana przepustowość łącza;
Zmiana terminu /umówienie montażu.
eBOK Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta: ebok.multimedia.pl
Zestawienie faktur i płatności, aktualne saldo;
Możliwość zapłaty za faktury;
Wykaz posiadanych usług oraz informacje o terminach końca promocji;
Możliwość zakupu pakietów TV;
Dostęp do bilingu połączeń telefonicznych;
Informacje o wykorzystanych środkach transmisji danych dla usługi Internetu mobilnego;
Możliwość skorzystania z formularza kontaktowego -> forma kontaktu z MMP.
Czat na stronie www.multimedia.pl
Zgłoszenie usterki technicznej;
Informacja o regulaminach/usługach;
Wyjaśnienie rachunków/płatności;
Zgłoszenie reklamacji;
Inne kwestie posprzedażowe.
Informacja o ofercie;
Zgłoszenie usterki technicznej;
Pomoc techniczna;
Informacje o nowościach;
Zgłoszenie reklamacji.