DHL to międzynarodowy lider w dziedzinie logistyki, specjalizujący się w dostarczaniu przesyłek kurierskich na całym świecie. Firma oferuje szeroki zakres usług, od ekspresowych przesyłek krajowych i międzynarodowych po kompleksowe rozwiązania logistyczne dla biznesu. DHL jest częścią grupy Deutsche Post DHL, obsługując klientów w ponad 220 krajach i terytoriach. DHL to międzynarodowy lider w dziedzinie logistyki, specjalizujący się w dostarczaniu przesyłek kurierskich na całym świecie. Firma oferuje szeroki zakres usług, od ekspresowych przesyłek krajowych i międzynarodowych po kompleksowe rozwiązania logistyczne dla biznesu. DHL jest częścią grupy Deutsche Post DHL, obsługując klientów w ponad 220 krajach i terytoriach.
Infolinia
Dział Obsługi Klienta DHL – Przesyłki Krajowe: tel. 42 6 345 345
Godziny pracy infolinii są następujące: poniedziałek – piątek: 7:00 – 20:00 oraz sobota: 8:00 – 16:00.
Opłata zgodna z cennikiem operatora.
Adres
DHL EXPRESS (POLAND) SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
WIRAŻOWA 37
02-158 WARSZAWA
Polska
strona www
Dział Obsługi Klienta DHL – Przesyłki Międzynarodowe: tel. 42 6 345 100
DHL Parcel: tel. 42 634 53 45
Godziny pracy infolinii są następujące: poniedziałek – piątek: 7:00 – 20:00 oraz sobota: 8:00 – 16:00.
Opłata zgodna z cennikiem operatora.
DHL posiada punkty obsługi w całej Polsce, w celu ustalenia konkretnej lokalizacji należy skorzystać z wyszukiwarki: https://parcelshop.dhl.pl/mapa
DHL oferuje kilka kanałów kontaktu, aby umożliwić klientom uzyskanie informacji i rozwiązanie problemów związanych z przesyłkami:
Infolinia:
Przesyłki Krajowe
Przesyłki Międzynarodowe
DHL Parcel
Wirtualny asystent
DHL Express wprowadził wirtualnego asystenta w komunikatorze WhatsApp. Klienci mogą korzystać z tego chatbota, aby uzyskać informacje o statusie przesyłek, znaleźć punkty partnerskie i wiele więcej. W każdej chwili można również poprosić o połączenie z żywym konsultantem
Strona internetowa:
Klienci mogą uzyskać informacje i zarządzać przesyłkami za pośrednictwem strony internetowej DHL (np. śledzenie przesyłek, zamówienie kuriera).
Sieć Service Point:
DHL posiada sieć punktów obsługi, które można znaleźć na stronie internetowej. Klienci mogą tam nadawać i odbierać przesyłki https://parcelshop.dhl.pl/mapa
Formularze kontaktowe
MyDHL+ to platforma internetowa oferowana przez DHL Express, która umożliwia klientom zarządzanie przesyłkami w wygodny i efektywny sposób. Dzięki temu narzędziu można:
Importować i eksportować dane: Ułatwia to zarządzanie dużymi ilościami przesyłek.
Planować odbiór: Można zlecić odbiór przesyłek w dogodnym terminie.
Śledzić przesyłki: Pozwala na bieżące monitorowanie statusu przesyłek.
Płacić rachunki: Umożliwia wygodne rozliczanie kosztów transportu.
Platforma MyDHL+ jest dostępna dla klientów biznesowych i indywidualnych, którzy chcą skorzystać z zaawansowanych funkcji zarządzania przesyłkami. Jest to część strategii DHL Express, aby zapewnić klientom maksymalną wygodę i efektywność w procesie wysyłania i odbioru przesyłek
Konto DHL24:
Dla zarejestrowanych użytkowników, platforma DHL24 umożliwia samodzielne zarządzanie przesyłkami, w tym uzupełnianie danych adresowych, przeadresowanie i składanie reklamacji.